1. Điều kiện đổi trả
The Gocnha nhận đổi hàng/ trả hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Trong các trường hợp trên, bạn vui lòng chủ động liên hệ với The Gocnha để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Bạn có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng của The Gocnha hoặc chuyển qua các bên vận chuyển theo thông tin đã public.
Trong trường hợp bạn có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, bạn vui lòng liên hệ với The Gocnha thông qua các cách thức sau:
The Gocnha cảm ơn bạn đã tin tưởng & lựa chọn! ^^
